Óscar Pérez: «MASIKO va a ser el mercado digital del Bajo Aragón Histórico»

Óscar Pérez -óptico optometrista-

Óscar Pérez, nos atiende con su habitual predisposición y entusiasmo. Impulsor del proyecto MASIKO, Óscar, gerente de la Óptica Bajo Aragón, es uno de mayores defensores del comercio local bajoaragonés y mediante la fórmula de la venta online quiere conseguir ayudar a que el comercio tradicional sobreviva al tsunami de Amazon. Por Blanca Martí Garces. Comunicadora.

¿Cómo definirías en una oración lo que es MASIKO?

MASIKO va a ser el mercado digital del Bajo Aragón Histórico.

¿Cómo surgió la idea?

Los clientes actuales son diferentes de los de hace 10 o 20 años. Ahora nuestra forma de comprar es más digital, nos gusta mirar en internet, informarnos e incluso realizar allí mismo la compra. La idea surgió durante el pasado confinamiento en la primavera, los comercios que tenían la opción de vender online sus productos fueron mucho más competitivos que el comercio tradicional solo en tienda. Una de las enseñanzas de la pandemia es que nos tenemos que adaptar rápido a los nuevos tiempos porque el cliente final está ahí comprando.

¿Habéis tenido algún modelo a seguir?

Sí, nos hemos fijado en mercados digitales de Madrid, Barcelona y Zaragoza. Los cuales, tal como queremos hacer nosotros, han puesto en valor el comercio local y les han ayudado a digitalizarse. MASIKO ha venido para facilitar el que todas las pequeñas tiendas puedan subir sus productos y tengan su escaparate online para que los vecinos más cercanos puedan conocer todos los productos de los que disponemos en el Bajo Aragón Histórico y que a veces podemos desconocer. Otro de los objetivos de MASIKO va a ser compartir recursos que individualmente para cada comercio sería difícil de conseguir, como la creación de páginas web, posicionamiento SEO, redes sociales, marketing, etc. Hay que tener en cuenta que sí o sí la era digital está aquí y hay que subirse a esta ola para no quedarse atrás, puesto que las nuevas generaciones “los millennials”, los jóvenes de 25 años para abajo compran ya prácticamente todo online puesto que lo tienen tan fácil comprando de esta manera que ir a una tienda les resulta una pérdida de tiempo sabiendo que muchas veces no van a encontrar lo que buscan y que sí tienen en las plataformas digitales. Por lo tanto nosotros también debemos poderles dar esta experiencia desde un mercado digital en el Bajo Aragón. 

La idea surgió durante el confinamiento cuando vimos que los comercios con venta online seguían vendiendo mientras que el resto perdían ventas y clientes

 

Tras el estudio de mercado que habéis realizado, ¿cómo podéis decir que ha evolucionado el comercio en el Bajo Aragón en los últimos años? 

Podríamos decir que aproximadamente hace 10 años la gente compraba, mediante plataformas digitales, un 10% de sus compras; y yo creo que ahora, en algunos sectores como el calzado, la moda o los juguetes se puede alcanzar hasta el 50% de las ventas online. Otros sectores como la alimentación es de lo que menos está digitalizado, pero también esto ha cambiado después del confinamiento tras haber utilizado muchos clientes la compra por internet de alimentos frescos y comprobar que es una buena opción volverán a utilizar este cauce, y los comercios “más tradicionales” que no den una opción de compra digital, como decíamos antes, se van a quedar atrás y van a perder clientes potenciales.

En nuestro caso, en la óptica, nos afecta menos que otros sectores como el calzado por la atención profesional que se da en la óptica. Y eso es también lo que tenemos que cuidar, el trato personalizado tanto para comprarse unas gafas de sol como unas lentillas. Pero todo el resto de productos que prácticamente no te tienes que probar y que la compra es instantánea se van a vender cada vez más por internet.

¿Cuándo está previsto que empiece a andar MASIKO?

Nuestra primera intención era empezar en septiembre pero se va a retrasar un poco más. Es un proyecto que a nivel técnico es complicado. Se prevén más de 200 comercios, la pasarela de pago tiene que ser sencilla y segura, el reparto de los paquetes, etc.

Ahora al principio vamos a empezar con 50 comercios fundadores a los cuales les vamos a ayudar para que hagan las fotos de sus productos o conseguirlas de sus proveedores y a etiquetar sus artículos para su fácil acceso en la plataforma. Y su vez vamos a contar con 500 compradores digitales que vayan probando el sistema para perfeccionar y pulir los aspectos que se puedan ir mejorando.

¿Y desde cuánto hace que estáis preparando este proyecto?

Desde abril, en pleno confinamiento. Después en mayo, cuando ya se puedo salir un poco más, nos desplazamos a hacer reuniones informativas, pero sobre todo motivacionales, con los comercios interesados de Andorra, Valderrobres, Alcorisa y Calanda, además de la reunión que hicimos en Alcañiz. Y estamos pendientes de acercarnos a la zona de Caspe que por ahora por las circunstancias del Covid-19 no hemos podido hacerlo. En general durante las reuniones hemos detectado bastante interés y el comercio quiere embarcarse en este proyecto de mercado digital.

Hay por otra parte comercios que ya tienen su página web y venta online, pero desde MASIKO les ofrecemos ser parte de un mercado mucho más grande y que posibles compradores que no hubieran visitado su tienda online puedan conocerla al formar parte de este gran proyecto.

Además en MASIKO.es queremos dar un valor añadido de interés en donde pueda aparecer la noticia del día del Bajo Aragón Histórico, el tiempo que va a hacer en nuestras comarcas, un lugar donde puedan aparecer ofertas de empleo, alquiler de viviendas y locales, propuestas culturales (teatro, cine…) etc. Queremos que MASIKO sea muy práctico y útil para los bajoaragoneses con la idea de que cada día tengan un motivo o necesidad para visitar este mercado digital. 

Hay que tener en cuenta que sí o sí la era digital está aquí y hay que subirse a esta ola para no quedarse atrás, puesto que las nuevas generaciones “los millennials”, los jóvenes de 25 años para abajo compran ya prácticamente todo online.

 

¿Cuántos comercios se han adherido por el momento, y cuál es el número que os gustaría alcanzar?

Tenemos ya más de 80 comercios adheridos que nos han manifestado su interés por participar en el proyecto. Cuando empecemos con los 50 fundadores posteriormente iremos introduciendo a más negocios. La idea es que ellos se tienen que autogestionar su entrada en MASIKO, podrán introducir sus productos independientemente de nosotros para hacerlo más eficaz. Esto lo podrán hacer gracias a unos videos tutoriales donde se explicará cómo subir los productos, etiquetarlos, hacer un escaparate online, etc.

La previsión es que tengamos 100 comercios durante el primer año y en dos años creo que perfectamente podemos llegar a los 200 establecimientos asociados.

¿Cuál sería el ámbito territorial de MASIKO?

Nos queremos ceñir a las comarcas administrativas del Bajo Aragón Histórico que serían Bajo Martín, Andorra-Sierra de Arcos, Matarraña, Maestrazgo, Cuencas Mineras y Bajo Aragón-Caspe. No obstante quizás algún negocio interesado de comarcas cercanas como el Bajo Cinca pudieran participar también, ya se verá. Lo que sí tenemos claro es que este proyecto está pensado para promover y potenciar los negocios de nuestro territorio, por lo tanto no aceptaríamos un negocio de Zaragoza, Barcelona, Valencia o Madrid.

Nos queda claro que los comercios deben ser bajoaragoneses pero, ¿los compradores, qué mercado potencial se podría alcanzar?

Para las ventas tenemos todo el universo, pero siendo realistas en un primer momento seguramente venderemos sólo a nuestros vecinos. Pero con el tiempo y cuando vayamos adquiriendo posicionamiento en Google, posiblemente nuestros productos de la zona estrella como el ternasco de Aragón, el aceite de oliva del Bajo Aragón, el jamón de Teruel o el melocotón de Calanda pueden tener ventas en el resto de España y en un país cercano con mucho potencial como Francia, donde podríamos enviar productos con unos portes muy moderados y a unos precios españoles (muy competitivos en el país galo). 

La previsión es que tengamos 100 comercios durante el primer año y en dos años creo que perfectamente podemos llegar a los 200 establecimientos asociados. 

 

¿Qué virtudes pueden hacer triunfar a este mercado?

Tenemos que diferenciarnos de Amazon en todo lo que podamos, porque ellos ya nos ganan en muchas cosas. Por ejemplo en la proximidad. Si un cliente que nos ha comprado unas sandalias online no le van del todo bien, puede venir directamente a nuestro establecimiento para poder cambiarlas sin tener que devolverlas, mediante un sistema de paquetería que siempre es más engorroso. Ahí podemos ser mucho más competitivos que Amazon.

Y por otra parte cuando compramos aquí, sabemos que hay una persona detrás de esa venta que quizás incluso hasta conozcamos. Y eso no lo tiene ninguna plataforma global como Amazon. Lo emocional va a ser muy importante para MASIKO, pero además tenemos que ser competitivos, desde luego.

¿Y con respecto a las desventajas que os habéis encontrado?

Pues que en algunos productos lo vamos a tener muy difícil el competir en precio, puesto que las grandes superficies al manejar mucho más volumen pueden vender a menor a precio. Por eso tenemos que compensarlo con un poco ´más de valor añadido y con el cariño que vamos a poner en ello, por ejemplo añadiendo en cada paquete una tarjetita agradeciendo la compra local. 

Queremos que MASIKO sea muy práctico y útil para los bajoaragoneses con la idea de que cada día tengan un motivo o necesidad para visitar este mercado digital.

 

Para finalizar Óscar, ¿el equipo está satisfecho de cómo está yendo hasta ahora, cómo afronta el arranque de MASIKO?

Por ahora me quedo con la ilusión que están mostrando los comerciantes aun con la dificultad que este proyecto les va a obligar a ser más proactivos y aprender a manejarse en un entorno online desconocido para muchos de ellos. Pero con la ayuda de las personas de nuestro equipo como Michael que les ayudará con el tema de las fotos y Lucía para el posicionamiento en Google seguro que todo va a resultar muy sencillo.■